卧榻之侧多了120亿？立邦服务转型成效首现｜立邦系列3
120亿美元在床上？国家服务的变革效应|国家系列3
世界经济的服务化正变得越来越突出。2018年，全球服务贸易进出口总额达到11.5万亿美元。截至2019年7月，中国服务业增加值占GDP的54.9%，对国民经济增长的贡献率为60.3%。幸运的是，早在2011年，“春江管鸭先知”就通过“民族国定，刷新你的生活”的品牌主张，正式开启了从制造商到服务商的转型升级。
立邦上海川沙工厂
九年后的今天，我们的政府是什么样子的？未来的立邦中国是双轮驱动制造和服务，还是服务驱动的立邦智造还是立邦创造？它可能是戴尔、LG、苹果或其他涂料行业的典范。带着这些问题，中外涂料周刊记者再次接近立邦，发现立邦服务的真相。
1
消费者品牌将变得清晰。
早在2011年，Liban就推出了一个名为“Liban，刷新你的生活”的品牌主张。因为当时的国家发现，在不久的将来，涂料的竞争战战场必须不仅在人们的心中产业渠道，也在消费者的心中。与此同时，消费者的需求也从生理需求转向情感需求。因此，立邦的管理团队决心，不仅要销售单一涂料，还要“为消费者打造一个美丽的家园，提供新的生活”。
为了实现这一目标，立邦在2011年推出了及时的刷新服务。其理念是“不用买新房子就可以很容易地改变”，以创造性的创造力建立一个清新的服务，并在立邦赢得了良好的声誉。在过去的九年里，政府一直在尝试这样做。今天，该省为七层墙的完整喷漆系统制定了标准，并通过对服务人员的100%培训获得了认证。同时，业界率先提出“四测三触”的“八验收标准”，全面构建了创新品质的丝带刷新服务。
“梦想之家”的评分是9.3。
不同维度的扩散也以有序的顺序进行。通过赞助“做新家”、“换梦之家”家装综艺真人秀节目，向消费者传达“立邦，刷新你的生活”的品牌主张。服务的不断深化，再加上产品的不断改进，国家的知名度和美誉度也在不断提高。自推出以来的9年时间里，全国性刷新服务已在95个城市推出，服务超过50万家庭用户，满意度达到98%。
“由于产品特性等原因，目前涂料行业几乎是一个垄断的行业品牌，而消费品牌却很少。但今年我们做了一个随机测试，问街上的人一提到油漆，他们想到的第一个品牌，十分之二的消费者提到了该省，涂料行业高级渠道专家毛大庆告诉记者，这些数据并不一定具有典型性和代表性。但至少从一个方面来看，过去九年来不断与消费者沟通的努力，越来越多地揭示了消费者对品牌的印象。”
2
类别和产品的增长趋势
在品牌升级的过程中，国家也遇到了一些意外和麻烦。例如，由于公司的混乱，成功注册的“刷新服务”商标丢失了。李鬼式立国在全国各地反复被取缔的市场破坏;不断受到当地品牌的骚扰或跟踪;通过服务创新的更新来扩大价值链整合和管理，这给自主品牌带来了考验和压力。
但现在回想起来，我觉得过去的压力似乎已经成为我为国家服务的动力。“立邦实际上是刷新服务品类的先行者，刷新服务商标在诉讼中败诉，法律地位动摇了，但实际地位可能会上升，在消费者和渠道运营商心目中，可以称之为”可口可乐“。深圳宗泰光业知识产权运营咨询有限公司资深商业模式专利运营专家、董事长贾振勇表示，数十亿美元的住宅装修再漆市场，如果单靠自己吃，对行业和国家本身都不是好事。“在这一类别更新的法律门槛被削减后，美化、三棵树等渔业将持续进入，很可能形成国家主导的局面。”
这似乎也证实了吉尔斯的判断。2019年，公众评论网更新了2018年四大服务口碑竞争数据，公布了三棵树、多乐市范新、都芳。其中，国家刷新服务领先三项数据。在评论中，在家装行业评论中，有超过4800条正面评论，名列前茅;5星评价率99.6%，家装行业评价率领先其他企业。超过210，000字，平均90字评论，获得家装行业数据。同时，国家更新服务刷新了全国评价家装行业最快五星级门店称号的纪录。
国家的最新情况
据媒体报道，为了提供刷新服务，利邦早在2013年就成立了基辅材料事业部，短短3年时间，其基材销售额实现了火箭每年3亿元的增长，到2016年达到10亿元。如果这些年没有意外的话，这一数据在2019年可能达到20亿元左右。根据州政府官员提供的另一个数据集，“内壁涂料和辅助材料的使用大约有两种。此外，我们还可以估计，2019年与辅助材料相关的内壁涂料销售额可能达到40亿件。
同样的官方数据显示，2019年，立邦在中国的销售额约为163.78亿元。也就是说，在超过163亿的总销售额中，直接或间接通过国民服务推广的实物产品，如果不包括国民服务带动的油漆劳动收入，可达60亿，占36%。俗话说，三分漆，七分漆，我们可以看到油漆在油漆领域的价值的重量。
事实上，根据涂料行业最保守的统计，即涂料产品与人工成本在涂料装饰中的比例一般为1。1、国家服务产品收入60亿，相当于油漆劳动收入60亿，合计120亿。后者的60亿美元并不一定是中国国家总部的收入，但毕竟外部联系推动了收入。因此，涂料行业近年来在助剂领域的传奇人物很可能在某种程度上是事实，最终目标是“重塑民族”。
3
工业4.0为国家服务奠定基础
需要强调的是，更新只是国家服务的一个子系统。为了满足中国消费者对涂料功能、涂料效果和环保的个性化多样化需求，早在2014年就提出了由制造业向“全方位涂料服务商”的转变。这是一个完整的服务系统，为消费者和客户提供一站式解决方案，包括家居设计、施工服务和油漆系统。
为了应对这种服务的落地，国家通过各种体制创新和资源整合，围绕产品的横向和纵向进行系统的建设、补充和完善。通过收购Shipper Chemicals，Ourong Paint和Changrunfa等公司的控股权，地板涂料，防水涂料和木器涂料等收入口袋将弥补自有涂料产品的不足。基辅材料部，甚至通过“辅料”品牌和在线采购平台的建立，不仅有效地保证了“服务全国10万施工团队、60万涂料施工人员”的目标，也为打造“全球最大辅料供应平台”的愿景奠定了良好的基础。
在基材加工的帮助下，利邦逐渐将触角伸向当地装饰领域，旨在打造专业的利邦防水、铺装、美容缝纫服务。据悉，目前，事业部不仅通过立邦涂料渠道的专卖店和工程渠道拓展业务，还在全国范围内建立了2000多家线下专卖店和形象店，并建立了天猫、京东、苏宁科等8000多家分销网店。
产品、服务、企业和平台的多样性应与文化和谐和频率共振相适应。为此，早在2014年，通过标准锻造、立邦大学成立、行业合作、密集培训、跨境交流、标杆形成等形式，紧密围绕三大核心理念，将员工、经销商、合作伙伴等提升为真正意义上的“服务提供者”。
外部交叉链和协同共振正逐渐深化到内部管理和生产的创新升级。其中包括企业资源规划（ERP）、客户关系管理（CRM）和供应商管理（SRM）更令人兴奋的是，2018年10月30日，中国第一家全智能工厂在湖北省咸宁市投入运营。该厂通过引进世界上最先进的乳胶漆自动化生产系统，建立了高效的自动立体存储系统，标志着中国正式进入智能制造4.0时代。
“高层次的竞争是模式之战，模式必须通过扎根来稳定。真理是思想的根源，市场竞争是经济的根源，改革开放是政治的根源。Android系统是Android手机行业的根源，Windows操作系统是PC电脑的根源，Linux开源系统是许多软件服务的根源。毛泽东大庆认为，以消费者需求为核心的服务体系的建设，也是这样一个逐渐扎根的过程。“通的理念、清晰的方法、严格的执行，实际上是同一本关于立邦文化服务的书，同一轨道是立邦文化的艰苦旅程，扎根。毫无疑问，这一艰难旅程的最后一个环节是立邦的智慧--工业4.0。”
换句话说，LiBang的智慧是LiBang服务的熏肉固定，也是LiBang服务模式的芯片。至此，国家服务体系建设完成了一个完美的闭环。但在中外涂料周刊记者看来，如果间接借用美国的詹姆斯·P·沃马克和英国的丹尼尔·T·琼斯的“精益思维”观点：如果这个闭环能够通过“定义价值、识别价值流、流、拉、拉”的精益理念和方法不断优化，那么Nebang的“全方位涂装服务”是否会更富有想象力？
